影响问题解决的主要因素
(一)问题的特征
个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。教师课堂中各种形式的提问，各种类型的课堂和课后练习、习题或作业等，都是学校情境中常见的问题形式。不同的呈现问题的方式将影响个体对问题的理解。
实际教学与研究发现，学生解决抽象而不带具体情节的问题时比较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难。解决不需通过实际操作的“文字题”时比较容易，解决需要实际操作的“实际题”时比较困难。此外，问题的陈述方式或所给图示的不同，也会影响问题解决的过程。比如，有些陈述或图示将问题解决所需的部分条件隐含起来，这就增加了问题解决的难度，需要个体能够发现、分离出解决问题所需的必要条件，撇开表面现象，抓住问题的本质特征。
(二)已有的知识经验
已有知识经验的质与量都影响着问题解决。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。研究发现，优生头脑中储存的知识经验显著地多于差生。可以说，拥有某一领域的丰富的知识经验是有效地解决问题的基础。但若大量的知识经验是以杂乱无章的方式储存于头脑中，则对于有效的问题解决毫无帮助。显然，知识经验在头脑中的储存方式影响决定了问题能否有效地解决。
对专家与新手的对比研究发现，专家不仅拥有某一领域的大量的知识经验，而且这些知识经验在专家头脑中是分门别类合理组织在一起的，并且在需要的时候可以快速地提取，并加以应用。显然，知识经验在头脑中的储存方式也决定了问题能否有效地解决。拥有丰富的、组织合理的知识，而且拥有有效的心智技能和认知策略，将大大有助于问题解决。
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